银行业务的快速发展离不开一支高效的营销队伍。客户经理团队的建设和培养，悄然已是各家银行的竞争核心之一。客户经理是以市场为导向，以客户为中心、以效益为目标，为客户提供全方位、多层次服务的群体。建立优秀客户经理团队就是要有一批适合于银行业务发展需求的、有较高素质的银行客户经理。但从目前来看，银行客户经理团队素质良莠不齐、业务技能单一、服务意识不强、营销能力不高，很难适应现代银行业竞争的需要。森众银行事业部根据多年来行业经验积淀，为各家银行量身打造《客户经理综合能力提升项目》，期望帮助客户经理树立良好的服务意识、增强营销实战、提升工作效能进而为银行带来更多营销业绩。

工作流程：

项目实施内容包括：项目调研-项目设计-项目执行-项目反馈四大模块，16项子流程，帮助银行客户经理量身打造。其中理财经理的工作流程，从营业前、营业中、营业后着手，厘清每日工作流程，细化每项工作，加以配置实操工具，使其工作清晰明了，高效运作。

学习内容：

“四力”模型是针对客户经理层面的核心提炼，通过提升自身的“服务影响力”、“营销战斗力”、“自我管理力”及“高效执行力”四项核心能力，打造以客户为中心、专业过硬、服务意识好、销售能力高、自我管理能力及执行力强的综合型人才。

案例一：某商业银行零售客户经理外拓营销能力提升项目

 深度分析个人银行团队外拓营销现状，实施了系统化的团队外拓营销能力提升与提炼项目设计，导入零售客户经理团队外拓营销标准流程植入固化、外拓营销能力实战提升、外拓营销标准话术和工具模板提炼等内容，成功实现了零售客户经理团队外拓营销团队协同理念提升、系统化市场营销布局转变、客户拓展与管理能力提升的项目目标，打造出一支高绩效的零售客户经理团队。

案例二：宁波银行某分行《客户经理能力提升项目》

项目组进行岗位职责梳理，改变客户经理的被动服务模式为主动服务营销模式，并提高他们的服务营销技能等综合能力，提升网点中长期绩效的关键变量，通过构建客户经理的任务模型，细化客户经理的角色转变、营销流程梳理和技巧提升以及相应网点营销及客户管理工具开发三方面的举措，打造规范一致性较高的网点层面营销模式。