这是一个变革的时代,随着银行业转型的不断推进,山雨欲来风满楼,外部竞争风起云涌,内部体系不断改革,基层网点作为银行开疆拓土的关键利器,种类与数量与日俱增,而作为基层网点的管理者,需要充分发挥承上启下的作用,即是上级政策的执行者,又是网点管理与业绩的责任人,同时还是冲锋陷阵的老战士,这种多重角色交互,就产生了诸多挑战。多数网点负责人由于业绩突出,经验丰富而担此重任,故形成了重业务轻管理,重营销轻文化的现象。而当今的银行网点所提出的要求不仅于此。如何能更好的驾轻就熟,完美胜任,森众银行事业部立足银行转型趋势,把脉网点管理动向,精心设计《网点负责人能力再造项目》
实施模型:
该项目共分为六大实施步骤,共计30个子流程,每个步骤循循渐进,流程环环相扣,通过项目的实施,实现网点负责人自我管理能力、经营管理能力、日常管理能力、团队管理能力的有效提升,实现网点营销与管理方面的六大转型。
学习内容:
己所不欲,勿施于人,网点负责人作为网点管理者,首先要具备自我管理的能力,从领导魅力、营销能力及自我管理3种能力提升。经营管理模块从市场策划、营销管理、客户管理3个能力打造。日常管理模块从团队管理、绩效管理、文化管理、危机管理4个能力改善,从而打造全能型网点负责人。
案例一:四川农村信用合作联社《“大雁计划”网点主任领导力提升项目》
2014年4月份,森众银行事业部牵手某机构在四川开展了网点主任领导力提升项目。该项目围绕网点主任岗位关键任务模型,结合实际工作中的三个关键管理任务,实现了由被动的服务角色到主动的综合管理角色转变,由粗放型管理到精细化的过程管理转变,结合现状导入一套实用性过程管理工具,提升管理效能的项目目标。建设打造了一批包含营销管理、绩效管理和过程管理的网点领导者领导力标杆,以点带面,复制推广,整体实现了联社网点管理者领导力提升。
案例二:广东某农信社《网点负责人管理能力提升项目》
2014年7月份,森众银行事业部项目组在广东省某市的农信社开展了5个网点的网点负责人管理能力提升项目导入工作。针对网点主任营销管理能力较弱,管理手段单一,行业敏锐度不足、市场开拓意识不足、创新意识不足等情况开发针对性课程、辅导模式、最终实现提升网点主任的销售管理能力、网点现场管理能力、网点团队管理能力进而提升整个网点凝聚力,达成网点与绩效目标。