森众银行事业部为某行进行高效能职业化塑造培训，这次培训对象是银行的柜台人员，与客户接触较频繁，在平时的工作中会遇到各种问题，他们的主要需求是可以学习到如何解决、处理一些特殊情况，以及如何应对不同风格的客户群体。针对这些需求我们将“微笑服务”理念引入课程中，来帮助学员维护好与客户之间的关系。
