授课时间：2天

课程大纲：

第一讲 销售产品前，先推销自己

1．销售≠卑微的行业

2．像商品一样，展示自己

3．塑造打动人心的第一印象

4．设立目标，超越自我

5．诚信让你的推销之路走得更远

6．做真实的自己

7．赢得潜在资源的拓展力

8．展示你灵活聪慧的应变力

9．拥有让自己光彩四射的才华

10．自我肯定，让自己高大起来

第二讲 销售人员应具备的心理素质

1．做自己情绪的主人

2．自信，方能赢得客户认可

3．忍让与业绩成正比

4．“好脾气”创造好业绩

5．练就“一笑了之”的豁达心态

6．鼓起勇气，战胜怯场

7．拒绝悲观，坚持到底

8．磨炼恒心，绝不半途而废

9．积极应对“销售低潮”

10．克服恐惧，练就“厚脸皮”

11．遇到挫折，永不放弃

第三讲 客户惯常的消费心理

1．解读顾客的消费心理

2．客户认为自己本来就是上帝

3．抓住客户的“从众”心理

4．人人都想享有VIP待遇

5．客户都有怕上当受骗的心理

6．价格对客户的影响

7．客户都有占便宜的心理

8．客户只关心自己利益的心理

9．你不卖，客户偏要买的逆反心理

10．客户的购买动机来自内心满足感的获得

11．客户要的是宾至如归的感觉

第四讲 客户身体语言背后的心理

1．从服饰评估客户的购买力

2．从言谈举止中发现谁是“当家人”

3．从走路的姿势分析客户的性格

4．从坐姿透视客户的心理

5．读懂客户的几种笑语

6．看客户眼色行事

7．了解对方的眉语

8．从空间距离测量客户的心理距离

9．从吃方面了解客户的个性

10．从喝酒把握客户的心理

11．从吸烟看客户的性格特征

第五讲 看透不同类型客户的心理弱点

1．对专断型客户要服从

2．对随和型客户要热情

3．对虚荣型客户要赞美

4．对精明型客户要真诚

5．对外向型客户要利索

6．对炫耀型客户要恭维

7．对内敛型客户要体贴

8．对犹豫不决型客户要逼迫

9．对标新立异型客户要独特

10．对墨守成规型客户要实用